L’externalisation est devenue un levier stratégique incontournable pour de nombreuses entreprises en quête de compétitivité, de flexibilité et de réduction des coûts. Dans ce contexte, Madagascar émerge comme une destination de plus en plus prisée, notamment pour les prestations en back-office, support client, développement web ou encore comptabilité francophone.
Son positionnement géographique, sa francophonie, ses talents qualifiés et ses coûts compétitifs en font une alternative crédible et performante à d’autres pays traditionnellement choisis pour l’externalisation offshore.
Ce guide complet vous propose un panorama clair et structuré de ce qu’il faut savoir pour réussir votre projet d’externalisation à Madagascar : avantages, risques, secteurs porteurs, acteurs de formation, bonnes pratiques et points de vigilance. Un outil essentiel pour tout décideur souhaitant se lancer ou optimiser une stratégie d’outsourcing à Madagascar.
Pourquoi Madagascar pour l’Externalisation ?
Une destination stratégique pour l’externalisation
Longtemps discrète sur la scène internationale de l’outsourcing, Madagascar s’est affirmée ces dernières années comme un hub d’externalisation en pleine croissance. La Grande Île combine une série d’atouts clés qui séduisent de plus en plus d’entreprises françaises, européennes et même nord-américaines.
Début 2025, plus de 500 entreprises françaises avaient déjà recours à des prestataires malgaches pour des missions externalisées dans les secteurs du digital, de la gestion administrative ou du support client.
Avantages clés : coûts, compétences et environnement des affaires
🔹 Un coût de la main-d’œuvre compétitif
Les salaires moyens à Madagascar sont parmi les plus bas d’Afrique tout en offrant une qualité de service tout à fait satisfaisante. Cela permet une réduction significative des coûts d’exploitation par rapport à un recrutement local en France ou en Europe, sans sacrifier la performance.
🔹 Des compétences linguistiques solides
Madagascar est un pays francophone avec une forte proportion de la population bilingue en français et, de plus en plus, en anglais. Cela facilite la communication directe avec les équipes externalisées et la relation client. Le niveau de langue est souvent un critère décisif pour des fonctions telles que le centre d’appel, la rédaction web ou encore la traduction.
🔹 Un environnement des affaires en structuration
La stabilité économique, bien que relative, s’améliore, et les autorités multiplient les initiatives pour faciliter l’investissement étranger. Des zones franches permettent aux entreprises de bénéficier d’avantages fiscaux, notamment dans les secteurs technologiques et des services.
🔹 Une proximité culturelle avec l’Europe francophone
Les habitudes de travail, les références culturelles et le sens du service client sont globalement bien alignés avec les attentes des entreprises occidentales, en particulier françaises. De plus, le décalage horaire avec l’Europe (1 à 2 heures en été) facilite la collaboration en temps réel.
Comparaison avec d’autres destinations offshore
Face à d’autres pays populaires pour l’outsourcing comme le Maroc, la Tunisie, l’Inde ou les Philippines, Madagascar tire son épingle du jeu sur plusieurs points :
- Des coûts plus bas que ceux observés au Maghreb ou en Asie du Sud-Est
- Une qualité de langue française souvent supérieure à celle de certains pays concurrents
- Une plus grande flexibilité dans la gestion des projets et des équipes
I. Les Avantages Clés de l’Externalisation à Madagascar
Avantages Financiers et Réduction des Coûts
L’un des premiers arguments en faveur de l’externalisation à Madagascar est sans conteste son avantage économique. Les entreprises qui font appel à des prestataires malgaches constatent une réduction importante de leurs coûts tout en maintenant un bon niveau de qualité.
Coût de la main-d’œuvre compétitif
Le salaire moyen d’un collaborateur qualifié (ex. : opérateur de saisie, téléconseiller, développeur junior) est nettement inférieur à celui observé en France, au Maroc ou même dans certaines régions d’Afrique de l’Ouest. Cela permet de diminuer de 40 à 70 % les coûts de production ou d’exploitation selon les secteurs.
Avantages fiscaux potentiels
Certaines entreprises implantées dans les zones franches peuvent bénéficier de régimes fiscaux avantageux, comme des exonérations d’impôts sur les sociétés pendant plusieurs années. Cela concerne en particulier les sociétés orientées vers l’export de services (BPO, IT, etc.).
Réduction des charges opérationnelles
L’externalisation permet de se recentrer sur son cœur de métier, tout en réduisant les dépenses liées à l’infrastructure, au recrutement, à la formation et à la gestion du personnel.
Qualité et Compétences de la Main-d’Œuvre
L’idée reçue selon laquelle « bas coût = basse qualité » ne s’applique pas à Madagascar. Bien au contraire, de nombreux clients saluent le sérieux, la motivation et les compétences des équipes locales.
Niveau d’éducation et compétences linguistiques
Les diplômés malgaches issus des grandes écoles ou universités maîtrisent bien le français et sont de plus en plus nombreux à parler un anglais professionnel. Les filières telles que le droit, la gestion, l’informatique ou les langues étrangères sont bien représentées.
Adaptabilité et motivation des employés
La jeunesse malgache est dynamique et flexible. Les collaborateurs sont souvent très motivés à l’idée de travailler pour des entreprises internationales, ce qui se traduit par une grande implication dans les projets.
Focus sur la qualité du travail
Madagascar a su développer une culture de la satisfaction client, particulièrement dans les secteurs comme le centre d’appels, la rédaction web ou la saisie de données, où la qualité de livraison est essentielle.
Environnement des Affaires et Stabilité
Bien que Madagascar connaisse une instabilité politique récurrente, il reste un pays attractif pour l’investissement étranger, surtout dans le domaine de la sous-traitance de services.
Cadre légal et réglementaire
Le droit malgache autorise et encadre l’investissement étranger. Les entreprises peuvent créer des sociétés à responsabilité limitée ou s’implanter via des partenaires locaux. Le secteur du BPO bénéficie d’un statut favorable dans les zones franches.
Stabilité politique et économique (avec nuances)
Même si le pays traverse des périodes d’instabilité politique, le secteur privé reste résilient. La stabilité du franc malgache (Ariary) est à surveiller, mais ne constitue pas un frein majeur pour les structures externalisées.
Infrastructures en développement
Le pays investit dans l’amélioration de ses réseaux de télécommunications et d’accès internet. Des prestataires spécialisés offrent désormais une bonne continuité de service avec des solutions de back-up en cas de coupures.
Proximité Culturelle et Fuseau Horaire
L’un des grands atouts de Madagascar reste sa proximité culturelle et linguistique avec la France et d’autres pays francophones, facilitant ainsi l’intégration des équipes externalisées dans des environnements de travail occidentaux.
Facilité de communication
La culture de la communication en entreprise est relativement proche des standards européens. Cela permet une relation client fluide, un meilleur respect des consignes, et une compréhension partagée des attentes.
Décalage horaire maîtrisable
Avec un décalage horaire de +1h à +2h par rapport à la France, les équipes à Madagascar peuvent travailler quasiment en temps réel avec leurs clients européens, sans nécessiter d’adaptation majeure.
Compréhension des codes culturels
Grâce à la francophonie et à la proximité historique avec la France, les collaborateurs malgaches comprennent les attentes en termes de qualité, de ponctualité, et de relation client, ce qui facilite grandement les collaborations à distance.
II. Les Risques et les Défis de l’Externalisation à Madagascar
Risques Opérationnels et de Gestion
Malgré les nombreux avantages de l’externalisation à Madagascar, certains risques opérationnels peuvent freiner la réussite d’un projet s’ils ne sont pas anticipés.
Défis de communication et de gestion à distance
Travailler avec une équipe à distance impose une discipline de communication plus rigoureuse qu’en présentiel. L’absence de contact physique peut entraîner des malentendus, des retards ou des pertes d’information. Il est donc essentiel de mettre en place des outils adaptés et des rituels de suivi réguliers.
Nécessité d’une gestion de projet rigoureuse
Le succès d’un projet externalisé repose en grande partie sur la qualité de sa gestion. Sans une méthode claire, des responsabilités bien définies, et une supervision active, les objectifs peuvent rapidement être déviés. Les outils de gestion comme Trello, Asana ou Monday sont fortement recommandés, mais ne remplacent pas une coordination humaine efficace.
Différences culturelles dans le management
Même si Madagascar partage une proximité culturelle avec l’Europe francophone, certaines différences subsistent, notamment dans le rapport à la hiérarchie, à la gestion des conflits ou à la prise d’initiatives. Une approche interculturelle respectueuse est donc nécessaire pour instaurer une relation de confiance.
Risques liés à la Qualité et à la Sécurité
L’externalisation ne doit pas être synonyme de compromis sur la qualité ou la sécurité. Plusieurs points de vigilance s’imposent pour garantir une prestation fiable.
Sélection rigoureuse des partenaires
Le choix du prestataire est une étape critique. Il est conseillé de privilégier les entreprises ayant des références solides, une présence locale reconnue et une compréhension claire de vos besoins. Des audits ou phases pilotes peuvent également être mis en place avant un engagement à long terme.
Contrats et accords de niveau de service (SLA)
Pour encadrer la relation, il est indispensable de rédiger un contrat de prestation de services précis. Celui-ci doit inclure des indicateurs de performance, des délais d’exécution, des engagements de qualité, ainsi que des mécanismes de pénalités en cas de manquement. Les SLA permettent ainsi de professionnaliser la relation client-prestataire.
Protection de la propriété intellectuelle et confidentialité
Madagascar ne dispose pas encore d’un cadre juridique très développé en matière de protection des données, même si des efforts sont en cours. Il est donc crucial de prévoir des clauses contractuelles strictes sur la confidentialité, la non-divulgation, et la sécurité des données, notamment dans les secteurs sensibles (finance, santé, IT).
Risques liés à l’Infrastructure et à la Logistique
Si le pays progresse, des limites structurelles peuvent impacter la continuité de service, en particulier dans les secteurs nécessitant un haut niveau de disponibilité.
Fiabilité de l’accès à internet et à l’électricité
Bien que les grandes villes comme Antananarivo soient mieux desservies, des coupures d’électricité ou des baisses de bande passante peuvent survenir. Il est donc impératif de choisir des prestataires équipés de solutions de secours : onduleurs, groupes électrogènes, lignes internet redondantes, etc.
Logistique et transport
Pour les activités nécessitant des échanges physiques (ex. : envoi de documents, projets nécessitant du matériel), la logistique locale peut parfois s’avérer lente ou peu fiable. Une bonne planification est donc essentielle pour éviter les retards.
Risques Socio-Politiques et Économiques
Comme dans toute stratégie d’externalisation internationale, il est nécessaire d’évaluer les risques macro-environnementaux du pays.
Instabilité politique et ses impacts
Madagascar a connu plusieurs épisodes de tensions politiques au cours des dernières décennies. Bien que cela n’ait pas directement affecté les secteurs du numérique et des services, ces événements peuvent générer de l’incertitude sur le long terme. Il est recommandé de suivre régulièrement la conjoncture locale.
Fluctuations économiques et taux de change
L’Ariary, la monnaie locale, peut connaître des fluctuations importantes face à l’euro ou au dollar. Pour des contrats à long terme, il est pertinent de prévoir des mécanismes de révision tarifaire ou de travailler avec des prestataires capables de facturer en devise étrangère.
III. Les Métiers et Secteurs Propices à l’Externalisation à Madagascar
L’un des atouts majeurs de Madagascar réside dans la diversité des compétences disponibles et la capacité du pays à répondre à des besoins variés en matière de services externalisés. Que ce soit dans les métiers du numérique, de la relation client ou des fonctions support, de nombreux secteurs trouvent dans l’île un terrain favorable pour le développement d’activités offshore.
Centre d’Appels et Support Client
Le secteur des centres d’appels est l’un des domaines historiques de l’externalisation à Madagascar. Il s’est fortement professionnalisé au fil des années, en particulier dans les villes d’Antananarivo et de Tamatave, où se concentrent les principales plateformes.
Les avantages sont multiples :
- Une main-d’œuvre francophone avec un excellent niveau d’élocution et de compréhension
- Des coûts jusqu’à 50 à 70 % inférieurs à ceux pratiqués en France
- Une bonne maîtrise des scripts, outils CRM et plateformes cloud de gestion des appels
Les services proposés vont du support technique à la relation client, en passant par le télémarketing, la prise de rendez-vous, ou encore les enquêtes de satisfaction.
Développement Informatique et Web
Le secteur IT malgache s’est structuré ces dernières années avec l’émergence de start-ups, d’agences digitales et de freelances spécialisés. De nombreuses entreprises européennes sous-traitent désormais une partie ou la totalité de leurs projets numériques à des développeurs ou équipes techniques basés à Madagascar.
Les prestations les plus courantes incluent :
- Développement web (sites vitrine, e-commerce, applications)
- Développement logiciel (ERP, CRM, outils métiers)
- Applications mobiles (iOS, Android, cross-platform)
- Maintenance évolutive et corrective
La qualité du code, la rigueur des équipes techniques et la capacité d’adaptation aux méthodologies Agile ou Scrum sont des critères de différenciation de plus en plus reconnus.
Traitement de Données et Back-Office
Madagascar est une destination de choix pour les métiers du back-office et du traitement de données. Le niveau de précision et la rapidité d’exécution en font une solution très compétitive pour les tâches répétitives ou volumineuses.
Parmi les services proposés :
- Saisie de données (bases de données clients, inventaires, catalogues)
- Gestion administrative (classement, organisation documentaire, gestion RH externalisée)
- Comptabilité de base (pointage, rapprochement bancaire, saisie comptable)
L’externalisation de ces fonctions permet de gagner en productivité, tout en maîtrisant les coûts et en concentrant ses ressources internes sur des missions à plus forte valeur ajoutée.
Comptabilité et Finance
Les entreprises ayant des besoins en comptabilité et gestion financière peuvent également trouver à Madagascar des prestataires fiables et qualifiés. Des cabinets et experts comptables se sont spécialisés dans la gestion externalisée des flux financiers pour des sociétés étrangères.
Les prestations incluent :
- Tenue comptable externalisée
- Élaboration des bulletins de paie
- Déclarations fiscales et sociales
- Suivi de trésorerie et reporting financier
- Analyse budgétaire et prévisionnelle
La connaissance des normes comptables françaises ou internationales, associée à une maîtrise des outils comme Sage, QuickBooks ou Odoo, garantit une collaboration fluide et sécurisée.
Rédaction et Création de Contenu
La rédaction web est un autre domaine phare de l’externalisation à Madagascar, notamment pour les sites francophones à la recherche de contenu SEO de qualité à moindre coût.
Les profils de rédacteurs sont nombreux, souvent issus de formations littéraires, en journalisme ou en marketing digital. Ils interviennent sur :
- La rédaction d’articles optimisés SEO
- La création de fiches produits pour e-commerce
- Le copywriting publicitaire ou institutionnel
- La traduction de contenus du français vers l’anglais et inversement
Cette activité connaît une forte demande de la part d’agences web, de startups et d’éditeurs de contenu basés en Europe.
Autres Secteurs Émergents
Certains secteurs connaissent une croissance rapide dans le domaine de l’externalisation à Madagascar, notamment grâce à l’arrivée de jeunes diplômés et à l’ouverture de nouveaux cursus de formation.
Parmi les métiers émergents :
- Design graphique (création de visuels, branding, UI/UX design)
- Architecture et modélisation 3D (plans, rendus, animation)
- Ingénierie technique (études, calculs, modélisation assistée par ordinateur)
Ces domaines restent encore en développement mais offrent un potentiel important, notamment pour des entreprises recherchant des profils créatifs et techniques à la fois.
IV. Écoles et Formations à Madagascar : Un Vivier de Talents
L’une des grandes forces de Madagascar dans le domaine de l’externalisation réside dans la richesse de son capital humain. Grâce à un système éducatif en constante évolution et à des initiatives privées de plus en plus nombreuses, le pays forme chaque année des milliers de jeunes prêts à intégrer le marché du travail, y compris dans les secteurs exigeants du numérique, du support client ou de la finance.
Universités et Grandes Écoles
Le paysage de l’enseignement supérieur malgache s’est diversifié ces deux dernières décennies, avec la montée en puissance d’établissements publics et privés formant aux métiers de l’outsourcing.
Parmi les institutions les plus reconnues :
- Université d’Antananarivo, notamment sa filière informatique, sciences économiques et langues
- Institut Supérieur Polytechnique de Madagascar (ISPM), spécialisé dans l’ingénierie, le développement informatique et l’électronique
- INSCAE (Institut National des Sciences Comptables et de l’Administration d’Entreprises), qui forme les futurs experts en gestion et finance
- ESCM, IAE, ENI, ISCAM : écoles de commerce et de management de haut niveau
La qualité de l’enseignement s’est améliorée grâce à des partenariats internationaux, à la modernisation des programmes et à la digitalisation progressive des méthodes pédagogiques. Ces établissements forment une main-d’œuvre qualifiée et bilingue, particulièrement adaptée aux exigences de l’externalisation francophone.
Centres de Formation Professionnelle
En parallèle des cursus universitaires, les centres de formation professionnelle jouent un rôle crucial dans la montée en compétence des jeunes actifs.
Ils proposent des formations courtes et professionnalisantes dans les domaines suivants :
- Relation client et centre d’appels
- Informatique et développement web
- Saisie de données et bureautique
- Comptabilité, gestion administrative, paie
- Langues étrangères appliquées aux métiers du BPO
Ces structures, souvent soutenues par des bailleurs de fonds ou en partenariat avec des entreprises, permettent une mise en emploi rapide des apprenants grâce à une pédagogie axée sur la pratique.
Certains acteurs du secteur privé, comme Orange Digital Center, NextA, ou des incubateurs locaux, proposent également des bootcamps intensifs sur des compétences techniques comme le codage, le cloud ou le marketing digital.
Partenariats Entreprises–Écoles
Pour répondre aux besoins spécifiques du marché, de plus en plus d’entreprises nouent des partenariats stratégiques avec les établissements de formation.
Ces collaborations permettent :
- L’organisation de stages professionnalisants, véritables tremplins vers l’emploi
- L’adaptation des programmes pédagogiques aux attentes concrètes du secteur privé
- La mise en place de formations co-construites pour anticiper les évolutions des métiers externalisables
- Le développement de centres de formation internes ou intégrés aux entreprises pour former à leurs outils et méthodes
Ce modèle vertueux contribue à renforcer l’employabilité locale tout en garantissant aux entreprises des talents bien préparés aux défis de la collaboration à distance.
V. Comment Réussir Votre Projet d’Externalisation à Madagascar
Externaliser à Madagascar offre de nombreuses opportunités, à condition de bien préparer son projet et de respecter certaines bonnes pratiques. Il ne suffit pas de déléguer une tâche : il faut structurer la démarche, choisir les bons partenaires et assurer un pilotage rigoureux.
Définir Clairement Vos Besoins et Objectifs
La première étape du projet consiste à identifier précisément les tâches à externaliser, en analysant leur fréquence, leur valeur ajoutée et leur sensibilité.
Quelques bonnes pratiques :
- Distinguer ce qui peut être délégué à un prestataire externe de ce qui doit rester en interne
- Rédiger un cahier des charges fonctionnel clair, détaillant les livrables attendus, les volumes, les délais et les outils utilisés
- Définir des KPI (indicateurs clés de performance) pour mesurer la qualité, la réactivité et l’efficacité du prestataire
Cette clarté initiale permettra de cadrer la relation, d’éviter les incompréhensions et d’évaluer objectivement la performance du projet.
Choisir le Bon Partenaire d’Externalisation
Le choix du prestataire est une étape déterminante. Il ne s’agit pas seulement de comparer les prix, mais d’évaluer la qualité, la fiabilité et la compatibilité du partenaire avec vos valeurs et objectifs.
Voici quelques critères de sélection :
- Expérience dans votre secteur d’activité
- Références clients vérifiables
- Présence d’un management structuré et d’équipes formées
- Maîtrise des outils de communication et de gestion de projet
- Alignement avec votre culture d’entreprise
- Engagement contractuel (SLA, clauses de confidentialité, garantie de qualité)
Une bonne pratique consiste à démarrer avec une phase pilote de quelques semaines, permettant de tester la collaboration avant un engagement à long terme.
Établir une Communication Efficace et des Processus Clairs
Travailler à distance exige une communication rigoureuse. La réussite d’un projet externalisé repose sur la fluidité des échanges et la structuration des workflows.
Quelques outils et pratiques recommandés :
- Outils collaboratifs : Slack, Microsoft Teams, Google Workspace
- Outils de gestion de tâches : Trello, ClickUp, Asana, Notion
- Processus clairs pour les validations, les feedbacks, les livraisons
- Réunions régulières (hebdomadaires ou bihebdomadaires) pour faire le point
- Partage de documents via des plateformes sécurisées (ex. Google Drive, Dropbox Business)
Il est conseillé de nommer un référent projet côté client et côté prestataire, afin d’assurer un interlocuteur unique et d’accélérer la prise de décision.
Assurer le Suivi et l’Évaluation des Performances
Le suivi ne doit pas être ponctuel, mais intégré dans le fonctionnement courant du projet. Pour cela, il est essentiel d’avoir des outils et indicateurs bien définis.
Ce que vous pouvez mettre en place :
- Un tableau de bord pour suivre les volumes, les délais, les taux d’erreur
- Des reportings mensuels partagés avec le prestataire
- Une évaluation qualitative régulière : satisfaction, qualité des livrables, amélioration continue
- Des points trimestriels de revue stratégique (objectifs, axes d’optimisation)
Ces pratiques permettent d’éviter les décalages de perception entre les parties et de construire une relation de confiance durable.
Gestion des Aspects Légaux et Contractuels
La sécurité juridique est un pilier de tout projet d’externalisation. Il est indispensable de s’entourer de professionnels du droit pour rédiger des contrats solides et conformes à la réglementation locale et internationale.
Les éléments incontournables :
- Contrat de prestation de services clair (nature des prestations, durée, responsabilités, résiliation)
- Clauses de confidentialité et de protection des données personnelles, en conformité avec le RGPD si vous traitez des données européennes
- Déclaration des prestataires selon la législation malgache (sous-traitance, droit du travail local)
- Accord de niveau de service (SLA) incluant les délais, les objectifs de qualité, les indicateurs de performance
Un partenariat bien cadré juridiquement est gage de sérénité, aussi bien pour l’entreprise cliente que pour le prestataire.
VI. Ce qu’il faut savoir avant de se lancer
Externaliser à Madagascar est une démarche prometteuse, mais qui nécessite une préparation solide, une bonne compréhension du terrain et une réelle capacité d’adaptation. Voici les derniers éléments à prendre en compte avant de franchir le pas.
Comprendre la Culture d’Entreprise Malgache
Si la francophonie facilite la communication, certaines spécificités culturelles doivent être intégrées pour assurer une collaboration harmonieuse.
Sens de la hiérarchie
Le modèle managérial à Madagascar reste souvent hiérarchique, même si les nouvelles générations adoptent des pratiques plus agiles. Il est important de clarifier les rôles et responsabilités dès le départ pour éviter toute ambiguïté.
Importance des relations humaines
Les relations interpersonnelles tiennent une place importante dans le quotidien professionnel. Prendre le temps d’instaurer un climat de confiance et de reconnaissance est souvent un facteur de fidélisation.
Respect des délais et adaptabilité
La ponctualité et le respect des livrables sont pris très au sérieux. Cependant, des imprévus liés aux infrastructures ou au contexte local peuvent survenir. Une bonne communication permet de maintenir une collaboration efficace.
Les Infrastructures et la Connectivité sur Place
Avant de démarrer une activité externalisée à Madagascar, il est essentiel de vérifier la qualité des infrastructures techniques du prestataire.
Réseaux internet et télécoms
Les connexions internet sont généralement stables dans les grandes villes, notamment Antananarivo, Tamatave et Mahajanga. Les prestataires sérieux disposent de connexions redondantes (fibre + 4G) pour garantir la continuité d’activité.
Énergie et solutions de secours
Les coupures d’électricité, bien que moins fréquentes qu’auparavant, existent encore. Il est indispensable que le partenaire dispose de groupes électrogènes ou d’onduleurs pour garantir la productivité des équipes en toutes circonstances.
Les Aspects Légaux et Réglementaires Spécifiques
Tout projet d’externalisation doit respecter les cadres réglementaires en vigueur, tant du côté malgache que du côté de l’entreprise cliente.
Législation du travail
La législation malgache encadre la sous-traitance et l’emploi de manière claire. Il est important que le prestataire respecte les règles locales en matière de déclaration, de contrat de travail et de sécurité sociale.
Données personnelles et RGPD
Si les données traitées concernent des citoyens européens, le prestataire doit être sensibilisé aux exigences du RGPD, même si Madagascar ne fait pas partie des pays reconnus comme « adéquats » par l’Union européenne. Des clauses contractuelles types permettent de garantir cette conformité.
Les Tendances Actuelles de l’Externalisation à Madagascar
Le marché de l’outsourcing malgache évolue rapidement, porté par la digitalisation, le développement de formations techniques et une forte demande internationale.
Nouveaux métiers en croissance
Outre les fonctions classiques de saisie ou de support client, on observe une forte montée en puissance des métiers du développement web, du design, de la data et du marketing digital.
Écosystème tech en expansion
Des initiatives publiques et privées soutiennent la montée en compétence des jeunes et la création d’emplois qualifiés dans le secteur numérique, faisant de Madagascar une destination à fort potentiel dans les prochaines années.
Externaliser à Madagascar, c’est faire le choix d’un modèle économique agile, d’un vivier de talents motivés et d’un partenaire francophone stratégique pour se développer à l’international. Si les défis existent, ils peuvent être maîtrisés avec une bonne préparation, une sélection rigoureuse des partenaires et un pilotage adapté.
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